Política de envío

Política de Envío y Entrega

En Closet de marcas nos esforzamos por hacer llegar tus compras de la manera más cómoda y eficiente posible. A continuación, te detallamos nuestras modalidades de entrega y envío para que elijas la que mejor se adapta a tus necesidades.

1. Entregas Presenciales (Zonas Específicas)

Pensando en nuestros clientes locales, ofrecemos la opción de Entrega Presencial Sin Costo de Envío , disponible exclusivamente para las siguientes comunas de la Quinta Región:

  • Viña del Mar

  • Concón

¿Cómo funciona?

  1. Al momento de realizar tu pago (Checkout), selecciona la opción de "Entrega Presencial / Retiro a convenir" .

  2. Una vez confirmado tu pedido, nos pondremos en contacto contigo a través de WhatsApp o correo electrónico dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles.

  3. El lugar, día y hora de la entrega se coordinarán de mutuo acuerdo entre ambas partes , priorizando puntos céntricos, seguros y de fácil acceso para ambos.

2. Envíos a Domicilio (regiones y resto del país)

Para el resto de las comunas de Chile, o en caso de que residas en Viña del Mar/Concón y no puedas optar por la entrega presencial, realizamos envíos a domicilio a través de agencias de transporte externas (como Starken, Chilexpress, Correos de Chile, etc.).

  • Modalidad por Pagar: Al seleccionar el envío a domicilio, el cliente acepta y se compromete a pagar la totalidad del costo del envío directamente a la agencia de entrega al momento de recibir el paquete en su hogar o al retirarlo en la sucursal de la agencia elegida.

  • Tiempos de Despacho: Una vez procesada tu compra, realizamos la entrega de tu paquete a la agencia de transporte en un plazo de [Número, ej: 2 a 3] días hábiles.

  • Seguimiento: Te enviaremos un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento (OT) para que puedas rastrear tu pedido en la plataforma de la agencia correspondiente.

3. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad exclusiva del comprador:

  • Proporcionar datos de envío correctos, completos y actualizados (Nombre completo, Rut, Dirección, Teléfono y Comuna).

  • Estar atento a la recepción del paquete en el domicilio o realizar el retiro en sucursal dentro de los plazos que la agencia de transporte estipula.

En caso de que un paquete sea devuelto a nuestra tienda por dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido retirado a tiempo, el cliente deberá coordinar y costear un nuevo envío.